ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์东麒路站附近瑜伽团购群332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
菲方宣称在黄岩岛附近菲船只和渔民遭遇中方船只“危险操作和阻截行为”，外交部驳斥问鼎三国流寇扫荡券获取方法分享影视：人在公寓，兼职灵魂摆渡人7月25日央行开展7893亿元7天期逆回购操作打击整治养老领域非法集资犯罪 公安部公布5起典型案例吃20斤橘险丧命竟是因为不吐籽 什么水果籽不能吃定制小区环保新地标大容量组合式分类金属垃圾桶新疆丝路文化特展在成都金沙遗址博物馆开幕虚惊一场！ PS3商店中断4天后恢复维生素种类多，体内缺少时身体往往会有这些表现，需及时补充！中国女排公布集训名单，两名广东球员入选“蔡家军”复古传奇SF：如何破解法师的魔法盾？村落人生不同区域资源分配一览浙江省商务厅副厅长徐高春一行调研联运环境中国女排公布集训名单，两名广东球员入选“蔡家军”Call of Duty: Black Ops 6 and Call of Duty: Warzone Season 05: Heroes Hold the Line宝山警方定制出入境办理“服务包”，以协作互联机制优化营商环境Sẽ tái trưng bày ngai vua triều Nguyễn tại điện Thái Hòa sau phục chế国足横扫沙特24小时后！亚足联官宣中国队再获大奖，未来可期打击整治养老领域非法集资犯罪 公安部公布5起典型案例长沙华兴医院正规吗丨长沙华兴医院社会责任重“白金矿”儿子、黑体赛冠军“金属元素”9月2日2022玉龙秋季拍卖会上拍！重口恐怖游戏《ILL》新情报 虚幻5打造画面惊人Thiếu tướng công an trực tiếp chỉ đạo 'đánh sập' đường dây tiền ảo tỷ USDChatGPT 为何退回了 4o ？Ngôi chùa cổ trong hang đá và giếng nước ‘giải oan’ không bao giờ cạn长沙华兴医院怎么样丨守护健康真诚呵护每一位患者丨和力马业“小顽童”强势挺进80万德比杯决赛！两匹同父姐姐以6200万售出！天道幼崽，加入聊天群！开局小竹峰：《浪浪山小妖怪》登顶国产动画电影票房第一 《大鱼海棠》官方发图祝贺Steam92%特别好评！roguelike精品《魔法工艺》手游版今日首曝开启预约法师：沉默传奇SF游戏里隐藏的潜力股Nga muốn ‘làm nguội những cái đầu nóng' ở NATO, nói chưa hết căng thẳng với Mỹ山海星辰口碑热度双丰收！《傩戏》非遗美学引热议，《白月光》7000万亲情叙事获好评！《艾尔登法环》DLC“黄金树之影”开发进展顺利项城智能回收箱的设计范畴是怎么样的综漫日常，我恶魔，愉悦至上《银河旅店》抢先体验现已正式上线！《BeyondCitadel》PC版下载 Steam正版分流下载人教版七年级上册六单元作文：“外星人说”之我中国海警局新闻发言人就菲船只侵闯黄岩岛附近海域发表谈话《失落之魂》Steam预售销量约6200份！销售额为268万每天坚持晨跑，3个好处或招手即来，早跑早受益！问鼎三国流寇扫荡券获取方法分享弗雷德聚氨酯有限公司夫妻误食曼陀罗是怎么回事？曼陀罗到底是药还是毒？学生吃火锅被烧伤 酒精炉小火锅到底多危险？问鼎三国流寇扫荡券获取方法分享《战地6》反作弊监测遭热议 玩家需卸载无畏契约才能运行物业经理年度工作总结范文《博德之门3》四号补丁上线 包含1000多项修复调整智能垃圾分类箱垃圾分类，事不宜迟拔了个罐通关技巧攻略虚惊一场！ PS3商店中断4天后恢复卫生间淋浴房效果图介绍 卫生间装修事项俗话说“春捂秋冻，不生杂病”，以下哪种做法更适合秋季养生？蚂蚁庄园9.21日答案中国女排公布集训名单，两名广东球员入选“蔡家军”360软件管家发布2025年游戏半年榜，透视游戏市场发展趋势！智能垃圾分类箱垃圾分类，事不宜迟时隔10年全胜出线，中国男篮收获了什么？垃圾分类对垃圾焚烧发电项目规划与运营的长远影响斯诺克世锦赛正赛对阵出炉，丁俊晖首轮遭遇劲敌街道复古不锈钢分类垃圾桶为城市景观注入环保与人文魅力有机衡阳餐厨项目获“劳动保障守法诚信A级单位”称号《浪浪山小妖怪》登顶国产动画电影票房第一 《大鱼海棠》官方发图祝贺美女飞机上拍摄影片 iPhone16P从高空坠落 竟奇迹生还市场监管总局部署在全国开展充电宝质量安全集中整治润肺的食物有哪些? 9种润肺的食物帮你保护好肺国家防总启动防汛四级应急响应 派工作组赴广西协助指导弗雷德聚氨酯有限公司L4级无人驾驶环卫车公开道路批量动态测试，环境携手仙途智能助力咸宁数智化城市建设俗话说“春捂秋冻，不生杂病”，以下哪种做法更适合秋季养生？蚂蚁庄园9.21日答案定制小区环保新地标大容量组合式分类金属垃圾桶长沙华兴医院正规吗丨长沙华兴医院社会责任重再见快船！曝1.7亿巨星今夏7换1离队，有望联手哈登冲冠绯色回响兑换码2025年8月最新汇总嘉兴市委副书记、市长毛宏芳一行调研联运环境垃圾分类项目《国王的新牌》PC版下载 Steam正版分流下载绯色回响角色强度排行榜2025一览7月25日央行开展7893亿元7天期逆回购操作这个夏天，他们如此“花样”实践商业步行街的三分类不锈钢垃圾桶定制您的城市名片和力马业“小顽童”强势挺进80万德比杯决赛！两匹同父姐姐以6200万售出！关于幼儿园秋季开学自查报告彩民22元机选快乐8中508万 家人都不相信中奖งบ 69: เปิดเอกสารงบประมาณก่อนสภาถกวาระ 2ไนเจอร์สอบสวนการส่งออกหินดาวอังคาร หลังถูกประมูลหลายล้านในนครนิวยอร์ก焕新街巷，分类先行户外街道环卫不锈钢垃圾桶不忘初心 联运环境新年伊始做了这些事！比利·简·金杯深圳总决赛今日20点盛大开票，郑洁担任赛事推广大使复古传奇SF：如何破解法师的魔法盾？今年7月我国快递发展指数同比提升5.2%，市场规模稳步扩大红旗Linux 6.0桌面版下载地址集合(sp1,sp2,sp3)《奔三》(王亚东演唱)的文本歌词及LRC歌词谁离鸟巢更近一步？2022“鸟巢之路”+“全明星”积分榜最新出炉！ราคาทองคำครั้งที่ 10 ขึ้น 50 บาท รูปพรรณขายออก 52,300 บาท《SkyEndMarket》PC版下载 Steam正版分流下载智能垃圾分类箱垃圾分类，事不宜迟人在综武写书成神，绝色榜动天下Thiếu tướng công an trực tiếp chỉ đạo 'đánh sập' đường dây tiền ảo tỷ USD颂党恩，迎国庆，垃圾分类在行动如何选择高成长潜力股票合肥市直单位开展夏日送“清凉”活动表情包文化与环境影响：一场无声的生态对话《模拟山羊3》PC版下载 Steam正版分流下载诛仙2冰夷之怒奇遇任务完成方法项目动态｜有机固废板块淮北项目二期首条线改造完成“世界树”展示中国美术学院毕业生创意设计初一议论文：成长的路上手心输入法怎样自定义工具栏马鞍山流动少年宫破解“看护难”完全版来了！ 《太吾绘卷：天幕心帷》将于2026年春节上线涉及动力锂电池运输等 这一新国标将于明年2月实施万能五笔输入法怎么设置皮肤？如何更换皮肤？A股收评：沪指涨0.34%，创业板指涨1.96%，PEEK材料、能源金属、MLED概念走强大乐透头奖开2注1000万 二等36.2万今年第4高17万藏进垃圾桶被扔现金还是存银行好“垃圾分类从我做起.践行文明用餐光盘新风尚”烤鱼“口水油”到底是什么油？如何简单的辨别口水油？垃圾分类：应对气候变化的无声卫士天津冠云小学垃圾分类进校园2024年中标合同总额超9.6亿，环境环卫业务稳步回升揭秘网易红彩外籍专家团队 带来一手真实信息《猫猫钓游记》PC版下载 Steam正版分流下载预约现已开启 6月19日《三国：天下归心》首曝PV正式发布，邀君《入局》！粉刷墙壁的步骤 粉刷墙壁对比注意事项NWTN与巴基斯坦JW集团签署战略协议：开启"阿联酋总部+南亚制造+全球销售"新篇章Đang chờ xét xử về tội trộm cắp tài sản lại tiếp tục đi trộm强降雨过后，如何防蚊灭蚊？｜安全贴心话男篮亚洲杯淘汰赛开战！高命中率专家领衔红单山西经作蓖麻科技有限公司欧文:和詹姆斯打球会被推到风口浪尖 退役后会讲真实故事上半年全国城镇新增就业695万人，下一步从五方面稳就业Call of Duty: Black Ops 6 and Call of Duty: Warzone Season 03 Reloaded: All the DetailsTrạm thu phí "nửa kín, nửa mở" đầu tiên trên cao tốc TPHCM城市街道的守护者三分类不锈钢垃圾桶张雨绮婚讯公开 感恩关心收获祝福CDPR详解《巫师4》技术演示：新技术提升游戏性能！20种常用的DOS命令小结复式公寓装修效果图介绍 复式公寓装修技巧无期迷途破晓征召满分攻略分享《美丽的谎言》(魏晨演唱)的文本歌词及LRC歌词TCL续约FIBA国际篮联，彼此成就开启无限可能(集合)初中运动会宣传稿15篇镀锌板分类垃圾桶环保与实用的完美结合联运环境盐城案例当选中环协年度示范 江苏省唯一Ngoại binh chất lượng đổ bộ V如何设置华为手机地震预警《VelocityNoodle》PC版下载 Steam正版分流下载ทักษิณ ชินวัตร: 6 หมอ รพ.ตำรวจ ตอบคำถามคาใจอาการป่วยของ “ชายชั้น 14” ในการไต่สวนนัด 5